L’assistenza IT senza sorprese: la nostra trasparenza è la tua sicurezza
Trasparenza: il nostro primo impegno verso di te
Quando il tuo computer non funziona più bene o hai un’altra esigenza informatica da risolvere, vuoi risposte rapide e certe. Ma nel mondo IT non tutte le soluzioni sono sempre immediate e garantite.
In questa apparente incertezza, noi abbiamo scelto un’altra strada: quella della trasparenza totale.
Che tu sia un'azienda o un privato, dal primo contatto conoscitivo e durante ogni fase del nostro intervento saprai sempre come lavoriamo e cosa faremo passo dopo passo: nessuna sorpresa per te.
Può sembrare un eccesso di scrupolo, per alcuni una precisione “cavillosa” o un eccesso di burocrazia ma per noi è solo rispetto: del tuo tempo, dei tuoi soldi, della tua fiducia.
Cosa significa TRASPARENZA per noi?
Costi chiari, senza sorprese
Niente pacchetti a forfait poco chiari, nessuna voce nascosta, nessun costo imprevisto, zero ambiguità.
Sai sempre fin da subito costi e tipi di assistenza: sei tu a scegliere la modalità più adatta alle tue necessità. Con noi paghi solo il tempo effettivamente impiegato,
senza costi gonfiati o stime arbitrarie. Ci impegniamo a fornirti informazioni e preventivi dettagliati e chiari, per darti sempre il massimo controllo su ciò che spendi.
Tempistiche realistiche e condivise
Ti comunichiamo sin da subito le tempistiche di lavorazione per interventi a forfait in laboratorio. Per le assistenze, invece, a seconda della tua richiesta, riceverai una stima indicativa dei tempi e un aggiornamento sull'avanzamento dei lavori. In ogni caso, se ci fossero ritardi o prolungamenti, il primo a saperlo sei tu: spetta a te decidere se proseguire o interrompere.
Lavori senza garanzia di risultato? Lo sai subito
Nel mondo dell'hardware alcuni problemi si identificano e risolvono con test progressivi e sostituzioni di parti di ricambio senza certezza di risoluzione finale. Lo stesso succede quando si interviene su programmi o portali di terze parti, per esempio per recuperare un Account rubato. In tutti questi casi, non ti promettiamo l'impossibile ma ti spieghiamo ogni passaggio con onestà, procedendo solo su tua autorizzazione. Potrai valutare in anticipo costi, rischi e probabilità di riuscita.
Non burocrazia ma valore aggiunto
Essere trasparenti non significa complicare le cose.
Significa che con noi hai sempre il controllo su ciò che accade al tuo dispositivo, ai tuoi dati, al tuo investimento.
Scopri tutto ciò che possiamo fare per te