Pacchetto di ore d'assistenza prepagato
Per usufruire di interventi tecnici a tariffa agevolata nei giorni feriali in fascia oraria standard
Modalità di assistenza per aziende
Pacchetto prepagato di ore
Se hai bisogno di assistenza tecnica con regolarità, c'è un modo più comodo e conveniente per farlo: il nostro pacchetto prepagato di ore.
Ti permette di acquistare in anticipo un monte ore a tariffa agevolata, che potrai utilizzare nel tempo, quando vuoi e per qualunque intervento tecnico, senza scadenze.
Il pacchetto è valido per qualsiasi attività prenotabile dal lunedì al venerdì, tra le 08:00 e le 20:00: assistenza on-site, da remoto o presso il nostro laboratorio con tecnico dedicato.
Se ti serve un intervento urgente, puoi richiederlo anche con un pacchetto attivo. In questo caso ti sarà addebitato il solo costo fisso del diritto d'urgenza, senza alcun rincaro sulle tariffe orarie già agevolate.
Eventuali rimborsi chilometrici per interventi on-site fuori dal comune di Bologna saranno conteggiati a parte.
Come funziona
Il pacchetto prevede un monte ore totale concordato insieme in fase di attivazione, sulla base delle tue reali esigenze.
Ad ogni intervento, le ore effettivamente utilizzate verranno indicate su un rapportino tecnico e scalate dal totale disponibile.
Le modalità di frazionamento delle ore variano in base al tipo di assistenza:
- per gli interventi da remoto o in laboratorio con tecnico dedicato, si conteggiano a scatti da 30 minuti;
- per gli interventi on-site, il calcolo della tariffa parte da una prima ora intera e dalla seconda prosegue a scatti di 30 minuti.
Al termine di ogni mese in cui ti abbiamo erogato assistenza, riceverai un riepilogo dettagliato delle ore rimanenti, così potrai sempre tenere sotto controllo il tuo monte ore residuo.
Il pacchetto si rinnova automaticamente una volta esaurite le ore previste, per garantire continuità operativa senza interruzioni.
Potrai comunque disdire il rinnovo in qualsiasi momento, con comunicazione formale via PEC prima dell’esaurimento delle ore incluse nel contratto in essere, senza penali né costi aggiuntivi.
Costi
Il pacchetto è riservato alle aziende che hanno già usufruito dei nostri servizi, illustraci le tue esigenze e ti forniremo un preventivo su misura.
Se hai ancora dubbi, consulta le domande più frequenti. Potresti trovare subito la risposta che cerchi.
Perché conviene
Più ore acquisti, più risparmi sulla tariffa oraria
Le ore non hanno scadenza: le usi solo quando serve
Con un pacchetto di ore consistente, puoi ottenere fino al 30% di sconto rispetto alla tariffa standard
FAQ
Le risposte alle domande più frequentiA tutte le realtà che richiedono assistenza tecnica in modo ricorrente: studi professionali, negozi, piccole e medie aziende. È particolarmente utile per chi apre spesso richieste di supporto, o vuole programmare controlli e manutenzioni nel tempo.
Con il pacchetto prepagato hai tariffe più vantaggiose e un sistema che ti permette di tenere facilmente sotto controllo le ore utilizzate e quelle disponibili. In pratica, meno burocrazia e più flessibilità.
No, le ore non scadono mai. Le puoi usare quando vuoi, anche a distanza di mesi, per qualsiasi esigenza tecnica.
No, non ci sono limiti: puoi acquistare il numero di ore che meglio si adatta alle tue esigenze. Se non sai da dove partire, ti aiutiamo noi a valutare il taglio più adatto in base al tipo di attività e alla frequenza degli interventi.
Sì. Se desideri, possiamo impostare interventi programmati e ricorrenti: aggiornamenti, manutenzioni, verifiche di backup, sicurezza, ecc. In questo modo sfrutti al meglio il pacchetto e mantieni sempre la rete in ordine.
Vengono scalate solo le ore effettive di assistenza tecnica, sia da remoto che presso la tua sede o nel nostro laboratorio. Non vengono coperti gli interventi al di fuori dell’orario lavorativo (8:00–20:00 nei giorni feriali), né ci sono costi aggiuntivi per apertura ticket. In caso di urgenze, si applica solo un diritto fisso preavvisato
No, le ore scalate sono le stesse. In caso di urgenze fuori orario o con intervento immediato, applichiamo solo un diritto fisso, senza maggiorazioni orarie. E ti diciamo tutto prima di intervenire.
Sì. Ti inviamo un riepilogo dettagliato ogni mese con le ore rimanenti e gli interventi effettuati. In ogni momento puoi chiederci un aggiornamento.
Puoi attivare l’opzione di autorinnovo, comoda per non rimanere mai scoperto. In ogni caso, puoi disdire in qualsiasi momento, senza penali o vincoli.
Assolutamente no. Il nostro sistema a monte ore è pensato per non lasciarti mai senza assistenza. Attraverso la formula di rinnovo automatico continuiamo a seguirti senza interruzioni.
Sì, le ore coprono qualsiasi tipo di attività tecnica: supporto su PC, reti, dispositivi, stampanti, server, software, posta, backup e altro. Se c’è qualcosa di escluso (raramente), te lo diciamo sempre prima.
Sì, se sei una realtà con più sedi o reparti, possiamo gestire il pacchetto in modo centralizzato o dividerlo. Ti aiutiamo a trovare la formula più pratica.