Servizio di assistenza su computer, notebook, pc all-in-one, MacBook e iMac
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Effettuiamo interventi di assistenza sia hardware sia software su PC fissi, notebook, PC da Gaming, computer All-in-One, MacBook, iMac, Surface e ChromeBook.
Costi e tempi di lavorazione variano a seconda della modalità di assistenza scelta. In qualunque caso avrai la possibilità di richiedere un intervento urgente.
I costi e le tempistiche di reperimento delle parti di ricambio variano da dispositivo a dispositivo, ti sarà fornito un preventivo di spesa gratuito affinché tu possa valutare e decidere.
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Sostituzione del disco meccanico con disco SSD
Una delle problematiche più frequenti a cui ci viene chiesto di porre rimedio è la lentezza del computer.
Sostituire un disco meccanico con un SSD in quei PC che ancora montano vecchi dischi può aumentarne la velocità, ma sempre in proporzione al Processore (CPU) che monta.
Un SSD o Solid State Drive è un disco che immagazzina informazioni in forma elettronica anziché meccanica, facendo sì che l'accesso ai dati sia immediato e la lettura e scrittura degli stessi più veloce.
Rispetto ai vecchi dischi meccanici, i dischi allo stato solido hanno inoltre una probabilità inferiore di avere malfunzionamenti, di deteriorarsi e quindi di rallentarsi. Hanno dunque vita più lunga.
Due le modalità di intervento per sostituire un disco:
Come possiamo aiutarti
Diverse le modalità di intervento con cui possiamo aiutarti a sostituire il disco del Computer. Scopri come possiamo lavorare insieme e quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Sostituzione del display di notebook, MacBook e iMac
I principali motivi per cui il monitor di un computer si rompe sono l'usura, un urto o la presenza di oggetti fra tastiera e schermo quando si chiude il notebook.
Uno schermo che non funziona più correttamente o non funziona affatto può presentare diversi difetti visivi: puntini (pixel) accesi o spenti, chiazze nere tipo macchie d'inchiostro, linee orizzontali o verticali colorate, sfarfallii intermittenti o schermo totalmente nero.
Altri motivi per cui un display può dare problemi sono: il cavo o il connettore video difettosi, l'inverter danneggiato, la scheda grafica rotta oppure problemi di natura software come driver non aggiornati o non compatibili.
La diagnosi diventa allora fondamentale per stabilire l'esatta causa di un monitor malfunzionante.
Quando non c'è altra soluzione che procedere alla sua sostituzione, il più delle volte è necessario smontare il vecchio display per individuare il modello corretto, il codice identificativo è situato sul retro dello schermo.
Poiché ogni computer ha un suo specifico modello di display, in caso di sostituzione della parte sarà necessario ordinarla, previo preventivo e sua accettazione.
Come possiamo aiutarti
Diverse le modalità di intervento con cui possiamo aiutarti a individuare la causa di un display malfunzionante o a sostituirlo. Scopri come possiamo lavorare insieme e quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Sostituzione della tastiera del notebook
Una tastiera o anche solo alcuni tasti della tastiera di un notebook possono smettere di funzionare a causa di un urto, del connettore staccato, guasto o mal collegato alla scheda madre, di una rottura di tipo hardware, di un problema legato al software oppure quando vi è sporcizia interna o si versa accidentalmente del liquido sul pc.
È necessario sostituire la tastiera anche nel caso in cui si sono staccati uno o più tasti, perché il distacco potrebbe essere dovuto alla rottura del meccanismo di aggancio.
La diagnosi anche in questo caso è importante per stabilire se il guasto sia di tipo hardware o software.
Ogni notebook ha un suo specifico modello di tastiera, talvolta è un pezzo unico integrato con la scocca ed è necessario cambiare l'intera cover. Per questo motivo nel caso in cui si rendesse necessaria la sostituizione, il pezzo sarà fornito su ordinazione, previo preventivo e accettazione dello stesso.
Come possiamo aiutarti
Diverse le modalità di intervento con cui possiamo aiutarti a risolvere i problemi alla tastiera del tuo notebook. Scopri come possiamo lavorare insieme e quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Sostituzione delle cerniere del notebook
Può succedere che a furia di aprire e chiudere il notebook o a causa di un accumulo di sporcizia nel tempo, le cerniere si usurino, perdano lubrificazione simmetrica o si rompano.
Ci si può accorgere di un problema alle cerniere quando c'è un attrito o si sentono dei lievi "tac" nell'apertura del coperchio.
Quando la scocca posteriore del notebook o la scocca del display presentano dei distaccamenti o peggio si spaccano, le cerniere potrebbero già essere rotte. Sono sicuramente da cambiare se il notebook si chiude in modo asimmetrico.
Continuare a utilizzare un notebook con una o entrambe le cerniere rotte può comportare spaccature della scocca, lesioni ai cavi interni o rottura del display, tali da rendere necessario sostituire anche queste parti.
Per risolvere in modo definitivo il problema non è possibile riparare le cerniere guaste, vanno sostituite.
Le cerniere possono differire da notebook a notebook. Con una corretta diagnosi è possibile individuare l'esatto problema e scongiurare ulteriori rotture. La sostituzione delle cerniere comporta l'ordine della nuova parte, previo preventivo e accettazione dello stesso.
Come possiamo aiutarti
Diverse le modalità di intervento con cui possiamo aiutarti a capire se le cerniere sono rotte e vanno sostituite. Scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Sostituzione della scocca di un notebook o del case di un PC fisso
Basta una caduta o un urto a danneggiare la scocca di un notebook, oppure il danno è una conseguenza della rottura di altre componenti come le cerniere o del rigonfiamento della batteria interna.
La sostituzione del case di un PC fisso, invece, può rendersi necessaria per danni fisici o estetici oppure quando si vogliono sostituire dei componenti interni che hanno dimensioni maggiori agli attuali, come la scheda grafica o il dissipatore, per migliorare le prestazioni del PC.
Soluzioni quali nastro adesivo o colla per tamponare il danno anziché sostituire l'intera parte può comportare difficoltà o impossibilità future di riapertura del PC in caso di necessità, o causare problemi ai componenti.
I prezzi di top cover, bottom cover o cornici dei monitor variano da notebook a notebook, a seconda di modello e marca. Le parti sono fornite su ordinazione.
Come possiamo aiutarti
Diverse le modalità di intervento con cui possiamo sostituire scocca o case del tuo pc. Scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Sostituzione della batteria del Computer
Una batteria guasta o rovinata in un computer può comportare: utilizzo costante dell'alimentatore, tempi di ricarica lunghi che non raggiungono mai il 100%, carica del 100% non reale che si esaurisce in fretta, spegnimenti del PC prima di raggiungere lo 0%.
Una batteria gonfia può inoltre causare problemi di natura elettrica, o danni alla scocca o al touch pad a seconda di dove è posizionata nel notebook. In casi più rari, la batteria può perdere liquido altamente conduttivo, infiammabile e tossico compromettendo così le schede elettroniche e gli altri componenti interni al notebook
Piuttosto che utilizzare un computer con batteria guasta, è preferibile toglierla del tutto se non la si vuole sostituire, per evitare problemi al pc. Ciò però comporta che, in caso di sbalzi di corrente, il PC si spegnerà con potenziale perdita di dati su cui si stava lavorando.
Oltre alla batteria - interna o esterna che sia - notebook e pc fissi hanno anche la CMOS, una piccola batteria situata sulla scheda madre. La sua funzione è quella di garantire che le impostazioni del BIOS che regolano il corretto avvio e funzionamento del PC si mantengano, così come la corretta gestione di data e ora.
Quando la CMOS è scarica o quasi esaurita, il problema più evidente sono proprio date e ora del PC sbagliati. Sostituirla è indispensabile.
Una diagnosi al PC consente di verificare se il problema è davvero derivante da una batteria guasta e non a un problema di alimentazione o scheda madre, e verificare il modello specifico di batteria da sostituire e relativa capacità.
Come possiamo aiutarti
Diverse le modalità di intervento con cui possiamo aiutarti a verificare se la batteria va sostituita. Scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Computer con problemi di alimentazione
Per capire come mai un computer si è spento e non si riaccende più o perché la batteria non si ricarica è spesso necessario procedere con un'analisi per step: è la batteria? È il caricabatterie? Oppure è il connettore di alimentazione o peggio un danno alla scheda madre?
La diagnosi consente dunque di eseguire dei test per capire se e dove l'alimentazione si interrompe e di conseguenza individuare la parte da sostituire per ripristinare le funzionalità del PC.
Talvolta, quando a causare il problema è un alimentatore bruciato e ne hai già cambiati diversi, è probabile che vadano verificate a domicilio le prese elettriche che utilizzi.
Come possiamo aiutarti
Diverse le modalità di intervento con cui possiamo verificare e risolvere i problemi di alimentazione del tuo pc. Scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Sostituzione ventole di notebook e PC fissi
Se la ventola del computer non funziona bene o non funziona affatto, compromette il corretto raffreddamenteo dei componenti interni, col rischio che si surriscaldino o brucino.
E` possibile intuire un potenziale guasto alla ventola quando il computer scalda troppo, oppure se la ventola è molto rumorosa o emette rumori anomali.
Un eccessivo surriscaldamento del PC può causare spegnimenti anomali.
In fase di diagnosi verificheremo se il surriscaldamento è dovuto da un eccesso di sporcizia interna, da pasta termica secca o dalla ventola malfunzionante.
Cambiare la ventola implica sempre l'applicazione di pasta termica fresca. A sostituzione avvenuta, vengono effettuati test sotto stress per verificare le temperature.
Consigliamo sempre, per evitare l'accumulo di sporco e polvere nel notebook, di non usarlo poggiato sulle gambe, sul divano, sul letto o su un tavolo ricoperto da tovaglia.
Come possiamo aiutarti
Diverse le modalità di intervento con cui possiamo aiutarti a verificare e risolvere problemi alle ventole. Scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Cambio della pasta termica e pulizia interna del PC
La pasta termica è una pasta termoconduttiva semi-solida a base di ceramica, argento o silicone con polveri di zinco la cui caratteristica è un'alta conducibilità termica. Serve a ottimizzare gli scambi di calore fra CPU e dissipatore della ventola.
Per mantenere un corretto raffreddamento del PC ed evitare surriscaldamenti è consigliabile sostituire la pasta termica una volta l'anno e pulire internamente il PC dagli accumuli di polvere e sporcizia.
In commercio ne esistono di diversi tipi, ciascuna caratterizzata da una conducibilità termica più o meno efficace.
Come possiamo aiutarti
Diverse le modalità di intervento con cui possiamo sostituire la pasta termica e pulire il PC da polvere e sporcizia accumulata. Scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Sostituzione o upgrade della RAM
La RAM è la memoria temporanea del computer che immagazzina per poco tempo i dati e le informazioni che servono alla CPU per eseguire funzioni e programmi. In questo modo, il PC può accedere velocemente ai dati che gli servono.
Un buon quantitativo di RAM ti consente di utilizzare più programmi in contemporanea senza che il PC rallenti, vada a scatti o si blocchi.
La RAM serve anche per chi gioca o utilizza programmi di grafica o videomaking che richiedono alte prestazioni e dà al PC lo spazio necessario per effettuare i suoi aggiornamenti mentre lo usi per altro.
Il solo Windows 11, per funzionare in modo fluido, utilizza 8 GB di RAM.
Naturalmente, le performance del PC non dipendono solo dalla RAM ma anche dal giusto equilibrio dei restanti componenti come Processore, disco e scheda grafica.
In caso di RAM guasta, potresti riscontrare un mancato avvio del computer, arresti anomali, schermate blu, messaggi di errore all'avvio del pc, errori di sistema o rallentamenti.
Con una diagnosi ti aiutiamo a capire se è necessario cambiare la RAM, se si può espandere e di quanto è possibile incrementarla, assicurandoci che la nuova RAM sia compatibile con tutta l'architettura del PC.
Come possiamo aiutarti
Diverse le modalità di intervento con cui possiamo aiutarti a sostituire o incrementare la RAM. Scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Assemblaggio Computer fissi e PC da Gaming
Che tu decida di acquistare i vari componenti da noi o per conto tuo, possiamo aiutarti ad assemblarli e possiamo aiutarti a scegliere quelli che fanno al caso tuo, a seconda dell'utilizzo che devi fare del PC.
A differenza dell'acquisto di un computer preconfezionato, assemblare un pc componente per componente ti consente di ottenere una macchina su misura per quanto riguarda CPU, RAM, scheda grafica, alimentatore, sistema di dissipazione e case.
L'assemblaggio non implica solo montare i vari componenti ma assicurarsi che tutto l'hardware sia compatibile e ben bilanciato per evitare malfunzionamenti.
Prevede anche cablare i cavi interni in modo ottimizzato per consentire un corretto flusso d'aria e configurare il BIOS affinché dia le prestazioni desiderate.
Interveniamo anche per risolvere problemi dovuti a componenti non correttamente assemblati.
Come possiamo aiutarti
Vuoi assemblare un PC e vorresti anche un consiglio sui componenti da acquistare? Possiamo aiutarti con diverse modalità di assistenza. Scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Cablaggio ottimizzato dei cavi interni del PC
Se i cavi all'interno del case del tuo PC sono in disordire, cablarli in modo ottimizzato non è solo una questione estetica. Una gestione corretta degli spazi interni del PC evita infatti che si accumuli molta polvere ma soprattutto consente all'aria di fluire in modo adeguato e di conseguenza che il PC si raffreddi.
Oltre ai cavi interni del PC, possiamo anche occuparci del cablaggio della tua postazione in modo tale che i cavi di computer, monitor, stampante, tastiera, mouse o dock station siano ordinati e occupino il meno spazio possibile.
Come possiamo aiutarti
Vuoi ottimizzare l'organizzazione dei cavi interni del tuo PC o della tua postazione di gioco o di lavoro? Scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Formattazione e reinstallazione del Sistema Operativo
Formattare un computer significa cancellarne tutti i dati dal disco e quindi anche eventuali problemi software presenti, per poi reinstallare da zero il Sistema Operativo con licenza proprietaria e originale del PC.
Affinché la formattazione vada a buon fine, è necessario che l'hardware del computer, ovvero hard disk, RAM, processore, scheda madre ecc. siano in uno stato ottimale.
La diagnosi ci permette di verificare proprio lo stato della macchina prima di procedere. Se richiesto, oltre alla formattazione effettuiamo anche il salvataggio dei dati utente presenti nel disco o creiamo un'immagine integrale dell'intero sistema.
Formattare un pc non significa renderlo più veloce. Le sue prestazioni restano proporzionali al suo hardware.
Come possiamo aiutarti
Vuoi formattare il tuo PC e reinstallare il Sistema Operativo? Scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Clonazione del disco
Si effettua una clonazione del disco quando si vuole cambiare l'hard disk in uso con uno nuovo, magari più performante come un SSD, copiandone l'esatta configurazione: sistema operativo, programmi installati, dati e persino la posizione delle icone sul desktop.
L'esatta copia comporta anche l'eventuale copia di errori software se erano presenti nel disco originale, però. In questo caso, per evitare ciò, si consiglia sempre di reinstallare da zero il Sistema Operativo.
La clonazione da un disco danneggiato o con settori riallocati potrebbe non andare a buon fine.
Se un PC non si accende ed è dotato di una memoria flash saldata sulla scheda madre (eMMC) non è possibile effettuare la clonazione.
Effettuiamo clonazioni anche in caso di Mac con dischi proprietari.
Come possiamo aiutarti
Se vuoi clonare il tuo vecchio disco su uno nuovo, scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Tentativo di recupero e backup dati dall'hard disk del PC
Il recupero dei dati si può tentare su tutti quei supporti di memoria da cui si sono cancellati accidentalmente o che non vengono più letti dal sistema del computer: hard disk, hard disk esterni, chiavette USB, micro-SD, schede di memoria.
Il recupero viene effettuato con software specifici, scansionando in toto il disco a più livelli. In caso di esito positivo, poiché si recupera tutto ciò che è stato scritto, cancellato e sovrascritto nel tempo, la mole di dati recuperata potrebbe essere di molto superiore all'effettiva quantità di dati che era presente sul disco. Ciò significa che da un disco con 1 TB di dati è possibile recuperarne anche 3 o 5 TB.
Non disponendo di camera bianca, il recupero è da considerarsi un tentativo poiché dipenderà dallo stato meccanico o elettronico del disco. Un recupero andato a buon fine non garantisce che i dati recuperati siano tutti leggibili poiché, per ragioni di privacy, la verifica dell'integrità dei dati avviene mediante controllo a campione.
A seconda della capacità del disco su cui effettuare il recupero, l'operazione potrebbe richiedere diverse ore.
Si può invece procedere ad effettuare il backup dei dati quando il disco è leggibile e i dati non sono stati cancellati o sovrascritti. Di un disco leggibile è possibile copiare le sole cartelle visibili oppure creare un'immagine esatta e completa del disco.
Sia in caso di tentativo di recupero che di backup dei dati, sarà necessario un secondo supporto di memoria sufficientemente capiente in cui spostare tutti i dati recuperati.
Come possiamo aiutarti
Hai bisogno di recuperare dei dati? Scopri come possiamo lavorare insieme, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Rimozione di malware e virus dal PC
Se pensi che il tuo computer sia stato infettato da un virus o malware, puoi richiedere un controllo con rimozione di quanto rilevato.
I comportamenti anomali che possono far pensare a una infezione sono diversi: ti viene chiesto un riscatto per accedere ai tuoi file, si aprono finestre o pop-up all'improvviso, compaiono frequentemente avvisi strani, il computer diventa molto lento o ti indica che non c'è più spazio sul disco ma tu sai che non è così, il Sistema Operativo non si avvia, oppure i tuoi contatti ti avvisano che ricevono da te mail strane, che tu non hai inviato.
Una volta rimossi i virus, è sempre bene:
- proteggere il pc con un buon antivirus. Considera che quelli gratuiti sono poco efficaci e rallentano il PC;
- Fare attenzione durante la navigazione su internet, soprattutto quando si scaricano file;
- Fare molta attenzione a mail che contengono allegati di dubbia origine ma soprattutto non aprire questi allegati o non cliccare sui link presenti nel corpo di queste mail.
Come possiamo aiutarti
Se ritieni o pensi che il tuo computer abbia preso un virus, scopri come possiamo aiutarti, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
Risoluzione di problemi legati a driver o software specifici
Un driver non aggiornato o non compatibile col tuo Sistema Operativo può causare problemi come lo schermo che ogni tanto diventa nero, il touchpad, la webcam, l'audio o la tastiera che non funzionano più, la scheda Wi-Fi che non rileva più internet, i dispositivi Bluetooth che non si abbinano più al pc.
Anche un programma non aggiornato può compromettere la sua funzionalità come per esempio Microsoft Word o Outlook.
In questi casi, se non si conosce l'esatta causa dell'anomalia, provare a risolvere da soli con tentativi su tentativi può peggiorare la situazione. E` meglio rivolgersi a un tecnico esperto.
E` bene sapere che in caso di reinstallazione di un software a pagamento, sarà necessario fornirci la licenza.
Come possiamo aiutarti
Se stai riscontrando problemi con driver o programmi specifici o vorresti imparare a usare un programma, scopri come possiamo aiutarti, quale modalità fa al caso tuo e relativi tempi di lavorazione:
FAQ
Le risposte alle domande più frequentiQuali sono i dubbi o le paure più frequenti di chi ha bisogno di assistenza sul proprio PC?
Quando possibile, è nostra premura rassicurare i clienti.
Generali
Dipende da come lo usi e dallo stato delle componenti. Possiamo effettuare una diagnosi e aiutarti a capire se conviene riparare, aggiornare o sostituire il dispositivo.
Il tempo massimo per una riparazione è 4 giorni, spesso si risolve in meno tempo. Se serve ordinare pezzi o il guasto è complesso, ti aggiorniamo noi passo passo.
Sì, forniamo assistenza su qualunque marca e modello, anche se non acquistato da noi.
Sì, tutte le nostre riparazioni hardware sono coperte da 1 mese di garanzia a partire dal ritiro del dispositivo, se si ripresenta lo stesso problema. La garanzia non copre invece il lato software, perché fattori come aggiornamenti, virus o modifiche personali possono alterare il funzionamento anche subito dopo l’intervento.
Sostituzione del disco
Se il computer è lento, il disco fa rumori strani o segnala errori, è il momento di valutarne la sostituzione. I dischi meccanici, in particolare, invecchiano più rapidamente.
Sì, la differenza è enorme: avrai un PC più veloce, reattivo e silenzioso. È uno degli aggiornamenti più efficaci in assoluto.
Certo. Se il disco è leggibile, possiamo clonarlo o trasferire file, programmi e impostazioni. In alternativa, configuriamo tutto da zero e recuperiamo ciò che si può.
Sostituzione del display
Sì, sostituiamo display danneggiati su notebook di ogni marca, inclusi modelli sottili o touch.
Dipende dal modello e dal tipo di pannello. Ti forniamo sempre un preventivo chiaro prima di procedere.
Spesso sì, ma serve una verifica: a volte il problema è la retroilluminazione, il cavo flat o la scheda grafica. Lo scopriamo con una diagnosi veloce.
Problemi di alimentazione
Può essere l’alimentatore, la batteria, la presa di ricarica o la scheda madre. Facciamo una prova rapida per individuare il guasto.
Sì. Ripariamo o sostituiamo le porte di alimentazione su portatili e piccoli PC fissi, anche in caso di urti o gioco meccanico.
Sì, ma può anche dipendere da surriscaldamento o altri guasti. Una diagnosi chiarisce la causa.
Pulizia del PC
Almeno una volta l’anno. La polvere si accumula su ventole e dissipatori, causando surriscaldamento e rumori anomali.
È un materiale che trasmette il calore dalla CPU al dissipatore. Col tempo si secca e perde efficacia: sostituirla aiuta a mantenere il PC fresco e stabile.
Se il computer scalda troppo, fa rumore o diventa lento senza motivo, potrebbe essere il momento di pulirlo. Polvere e residui interni compromettono il raffreddamento e le prestazioni nel tempo.
Recupero Dati
Se agisci subito, in molti casi sì. Meglio non usare più il dispositivo fino al recupero per non sovrascrivere i dati.
Dipende dal tipo di danno. Possiamo tentare un recupero in laboratorio, e se serve ti indirizziamo centri specializzati per guasti più gravi e meccanici.
Per danni leggeri (logici o da cancellazione) il costo è contenuto. Ti forniamo sempre una stima prima di iniziare.
Problemi Software / Driver
Capita più spesso di quanto pensi. Possiamo ripristinare il sistema, correggere gli errori o reinstallare i driver giusti.
Sì. Risolviamo problemi di compatibilità o installiamo i driver corretti per far funzionare al meglio le periferiche.
Sì. Rimuoviamo malware, spyware e pubblicità invasive, e ti aiutiamo a proteggerti per il futuro con strumenti leggeri e affidabili.
Assemblaggio PC Fissi
Sì. Costruiamo PC personalizzati per lavoro, casa o gaming, partendo dalle tue esigenze e dal tuo budget.
Sì, anche se preferiamo fornire noi i pezzi per garantirti compatibilità e supporto completo. Se porti i tuoi, li testiamo prima dell’assemblaggio.
Certo. Controlliamo temperature, stabilità, rumorosità e prestazioni, così il PC è pronto per lavorare (o giocare) da subito.