Modalità di assistenza tecnica
Per Aziende, liberi professionisti e privati
Tipi di assistenza
Le nostre modalità di assistenza si adattano alle tue esigenze e al tipo di problema riscontrato
Hai bisogno di una soluzione rapida perché un problema tecnico sta bloccando le tue attività? Preferisci che un tecnico venga direttamente da te?
Siamo qui per ascoltarti e proporti la modalità di intervento più adatta, in base al contesto in cui operi e alla natura del problema riscontrato.
Privato o azienda? Cambia il tipo di supporto, non la qualità dell’attenzione che ti dedichiamo.
A ogni tipologia di cliente assegniamo professionisti con competenze specifiche e allineate alle reali necessità.
Se sei un privato, ti affianchiamo tecnici preparati e affidabili, abituati a gestire con cura e tempestività le problematiche più comuni — ma spesso anche le più delicate — che riguardano l’uso quotidiano di computer, reti dati domestiche e dispositivi personali.
Se sei un’azienda, mettiamo in campo figure tecniche altamente specializzate, con competenze IT trasversali e visione d’insieme sull’intera infrastruttura aziendale. In questo modo, oltre all’assistenza, ti offriamo una consulenza tecnica completa, capace di accompagnare la tua attività anche nelle scelte strategiche.
Due strade diverse, un solo obiettivo: fornirti il supporto più efficace, adatto davvero a ciò di cui hai bisogno.
A quali modalità di assistenza sei interessato?
Modalità di assistenza tecnica per AZIENDE E PROFESSIONISTI
Assistenza on-site
- Nessuno spostamento: il tecnico arriva direttamente presso il tuo ufficio
- Costi di manodopera chiari e trasparenti, con tariffazione frazionata. Paghi solo il tempo impiegato dal tecnico
- Puoi interrompere l’intervento quando vuoi e decidere insieme al tecnico ogni fase del lavoro
- Parti di ricambio escluse dal costo dell’assistenza
- Intervento su appuntamento
- Interventi urgenti garantiti entro 4 ore lavorative
Assistenza da remoto
- Intervento su appuntamento svolto da un tecnico esperto
- Costi trasparenti a tariffazione frazionata: paghi solo il tempo realmente impiegato
- Puoi interrompere l’intervento in qualsiasi momento
- Nessun pensiero tecnico: accendi il PC, rispondi al telefono, il tecnico si collega da remoto e segui le sue indicazioni se necessario, altrimenti fa tutto lui
- Interventi urgenti garantiti entro 4 ore lavorative
Interventi urgenti
- Ti garantiamo assistenza entro massimo 4 ore lavorative dalla tua richiesta
- Per te ci siamo sempre, anche di sabato, domenica, durante i festivi o di notte
- Interverrà il primo tecnico esperto che riesce a liberarsi dall'intervento in corso e avrai la priorità sugli interventi successivi
- In base alla tua segnalazione, ti assisteremo da remoto, on-site o presso il nostro laboratorio
Interventi extra-orario
- Se per te o per la tua azienda è più comodo ricevere la nostra assistenza durante gli orari di chiusura del nostro punto vendita, noi ci siamo
- Include gli interventi svolti dal lunedì al venerdi nella fascia oraria 20:01 - 07:59, il sabato, la domenica e nei festivi
- In base alla tua segnalazione, ti assisteremo da remoto, on-site o presso il nostro laboratorio
- È possibile richiedere un intervento urgente
Assistenza con tecnico dedicato
- Intervento eseguito da un tecnico esperto in tua presenza, con possibilità di decidere insieme ogni fase del lavoro
- Paghi solo il tempo effettivamente impiegato, con tariffazione frazionata
- Costi di manodopera trasparenti, puoi decidere di interrompere l'intervento quando vuoi
- Parti di ricambio escluse dal costo dell’assistenza
- Intervento su appuntamento
- Interventi urgenti garantiti entro 4 ore lavorative
Assistenza in laboratorio
- Tempi certi di diagnosi: entro 4 giorni lavorativi
- Lavorazione svolta solo nel nostro laboratorio: non ci avvaliamo di centri di assistenza esterni
- Tariffa certa
- Assistenza svolta con tempistiche standard o urgenti
Modalità di assistenza tecnica per PRIVATI
Assistenza con tecnico dedicato
- Intervento eseguito da un tecnico esperto in tua presenza, con possibilità di decidere insieme ogni fase del lavoro
- Paghi solo il tempo effettivamente impiegato, con tariffazione frazionata
- Costi di manodopera trasparenti, puoi decidere di interrompere l'intervento quando vuoi
- Parti di ricambio escluse dal costo dell’assistenza
- Intervento su appuntamento
- Interventi urgenti garantiti entro 4 ore lavorative
Assistenza in laboratorio
- Diagnosi certa entro 4 giorni lavorativi
- Tariffe di manodopera chiare e fisse
- Nessun lavoro eseguito senza il consenso del cliente
- Riparazioni effettuate solo all’interno del nostro laboratorio
- Servizi urgenti disponibili su richiesta
Assistenza a domicilio
- Nessuno spostamento: il tecnico arriva direttamente a casa tua
- Costi di manodopera chiari e trasparenti, con tariffazione frazionata. Paghi solo il tempo impiegato dal tecnico
- Puoi interrompere l’intervento quando vuoi e decidere insieme al tecnico ogni fase del lavoro
- Parti di ricambio escluse dal costo dell’assistenza
- Intervento su appuntamento
- Interventi urgenti garantiti entro 4 ore lavorative
Assistenza da remoto
- Intervento su appuntamento svolto da un tecnico esperto
- Costi trasparenti a tariffazione frazionata: paghi solo il tempo realmente impiegato
- Puoi interrompere l’intervento in qualsiasi momento
- Nessun pensiero tecnico: accendi il PC, rispondi al telefono, il tecnico si collega da remoto e segui le sue indicazioni se necessario, altrimenti fa tutto lui
- Interventi urgenti garantiti entro 4 ore lavorative
Interventi urgenti
- Ti garantiamo assistenza entro massimo 4 ore lavorative dalla tua richiesta
- Per te ci siamo sempre, anche di sabato, domenica, durante i festivi o di notte
- Interverrà il primo tecnico esperto che riesce a liberarsi dall'intervento in corso e avrai la priorità sugli interventi successivi
- In base alla tua segnalazione, ti assisteremo da remoto, a domicilio o presso il nostro laboratorio
Interventi extra-orario
- Se ti è più comodo ricevere la nostra assistenza durante gli orari di chiusura del nostro punto vendita, noi ci siamo
- Include gli interventi svolti dal lunedì al venerdi nella fascia oraria 20:01 - 07:59, il sabato, la domenica e nei festivi
- In base alla tua segnalazione, ti assisteremo da remoto, a domicilio o presso il nostro laboratorio
- È possibile richiedere un intervento urgente